Politica di rimborso
Rimborsi semplici, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto Nancylems. Se un prodotto non è quello giusto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza interrogatorio diagnostico.
Rimborsi facili
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Commissione di restituzione
Elaborazione rimborso
Come avviare una restituzione
1 · Invia un'email a [email protected]
Includi il numero del tuo ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare una restituzione dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di assistenza.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Deposita il pacco a qualsiasi sportello UPS — non hai bisogno di una stampante se utilizzi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviiamo il rimborso entro 24 ore. L'importo ritorna al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, usati o nuovi. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo e i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate in modo responsabile attraverso il nostro partner di materiali.
Eccezioni
Gli articoli in saldo finale (chiaramente indicati al momento del checkout) e le carte regalo non sono idonei per il rimborso. I bundle possono essere restituiti per intero ma non possono essere parzialmente restituiti per un rimborso di un articolo.
Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — consulta la pagina Spedizione e resi per le istruzioni sul reclamo di garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a [email protected] entro 14 giorni con una foto e il numero del tuo ordine. Ti invieremo immediatamente un articolo sostitutivo e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi persi o qualsiasi altra cosa? [email protected] — rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.