Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Nancylems è in viaggio' — inviata entro 24 ore dal posizionamento dell'ordine. Fai clic sul link del corriere all'interno; ti collega direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero precompilato.

• 2 · Pannello account

  Accedi a nancylems-pnksm.mayall.ai, apri Ordini, fai clic sul numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale vengono visualizzati direttamente — nessuna necessità di uscire dal sito.

• 3 · Contattaci via email

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email utilizzati al checkout. Ti rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente una scansione del corriere è stata saltata — i pacchetti arrivano comunque in tempo. Se passano più di 7 giorni lavorativi senza movimento, contattaci e reinvieremo il prodotto immediatamente.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, il portone del palazzo e il punto in cui il corriere l'ha lasciato. Se ancora mancante 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al corriere e reinvieremo senza addebito.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dal posizionamento dell'ordine. Se non l'abbiamo ancora spedito, lo reindirizziamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzare (potrebbe essere addebitata una tariffa).

• "Internazionale — i dazi sono stati addebitati alla consegna."

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltri la ricevuta e ti rimborseremo la differenza entro 48 ore.